Vacatures

Vacature Medewerker Front Office

Weet jij door jouw kleurrijke persoonlijkheid de gast te verrassen en inspireren en te zorgen voor een onvergetelijk verblijf? Wil jij werken in een hecht team in een uniek kleinschalig hotel? Dan ben jij de nieuwe collega die wij zoeken!

Wat ga je doen als Medewerker Front Office?

Als Receptionist(e)/ Medewerker Front Office ben je het eerste aanspreekpunt van onze gasten. Je begrijpt hoe je kan zorgen voor een uitzonderlijke service en je weet de verwachtingen van de gasten dagelijks te overtreffen door jouw persoonlijke service. Door jouw warme, vriendelijke en gastvrije uitstraling voelen de gasten zich direct thuis.

Je werkzaamheden bestaan uit:

  • In- en uitchecken van gasten;
  • Zorgen voor een optimale prijsstelling van de kamers;
  • Aannemen van reserveringen via telefoon, mail of walk-in;
  • Inspelen op feedback van gasten op een wijze die in lijn met het karakter van het hotel;
  • Contact onderhouden met de housekeeping zodat er afstemming is tussen de schoonmaak van de kamers en de momenten van aankomst en vertrek;
  • Communiceert mankementen naar de Technische Dienst;
  • Serveren van (welkomst)dranken;
  • Reageren op online reviews van gasten;
  • Verlenen van service, zoals het verzorgen van de wekservice, voor onze gasten reserveren bij restaurants, musea e.d.;
  • Geven van algemene en toeristische informatie aan gasten, bestellen van taxi’s, adviseren en reserveren van restaurants, kaarten voor theater e.d.

Wie ben jij?

  • Je bent een kleurrijk, creatief en energiek persoon met een passie voor gastvrijheid;
  • Je streeft naar een kwalitatief hoogwaardige service die toegespitst is op de behoefte van de gast;
  • Je bent beschikbaar om ook in de weekenden te werken;
  • Je spreekt vloeiend Engels, een tweede taal wordt gezien als een pré.You are fluent in English, a second language is considered a plus.

Waarom werken bij dit hotel?

  • Bij dit hotel weet je wie je directeur, manager en collega is. De teams zijn hecht en er heerst een open en informele cultuur waar aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en waar eigen inbreng wordt gewaardeerd.
  • Kleinschalige hotel waardoor je een veel verantwoordelijkheden krijgt en je naast Front office medewerker de rol van reserveringen en Guest relations vervuld;
  • Een hotel in de bruisende binnenstad van Amsterdam dichtbij Centraal station wat onderdeel is van de Highland Group wat bestaat uit vier succesvolle hotels met een eigen identiteit en doelgroep;
  • Je kunt gebruik maken van cursussen en vakopleidingen zoals BHV, Hospitality training en SVH;
  • Beloning volgens de horeca cao;
  • Volledige reiskostenvergoeding;
  • Jaarlijks kans op een prestatieverhoging;
  • Basis pensioenregeling, aangevuld met een nabestaandenpensioen;
  • Wekelijks gratis bootcamp training met een personal trainer en elk jaar een zomer en winter activiteit met al je collega’s.

Heb je interesse in deze functie?

Stuur dan jouw CS en motivatiebrief naar:
d.damrow@highlandgroup.nl

Deze vacature is geldig voor de volgende hotels:

Bekijk onze vacante posities: